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零售企业营销与服务互动平台解决方案

时间:2011-10-18 14:34来源:未知 作者:admin 点击:
(本公司此处仅提供参考解决方案,具体可立项参照开发)

一、概述
  零售企业(如百货商场、连锁超市)营销与服务短信互动平台是零售企业向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信,同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议等,本平台将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。

二、使用效益

1、营销管理
零售企业可以运用本平台进行营销管理,包括企业人员通知、供货商通知等,从而代替先前的信件/电话/传真通知方式,不仅节省大量费用,而且信息实时送达/接收,大幅提高管理效率。

2、促销通知
每逢有促销活动时,零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员(顾客),还可以要求会员(顾客)将此促销信息保存,凭此促销短信享受促销优惠,以便统计分析促销的效果。

3、促销抽奖
零售企业可以让会员(顾客)发送抽奖号码到本平台,用于促销抽奖。

4、防伪查询
本平台可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码,并将验证信息发回给会员(顾客)。

5、市场调查
本平台可以通过将调查内容以短信形式发送到会员(顾客)手机,然后让会员(顾客)回复调查结果,以此完成对会员(顾客)的市场调查。

6、投诉与建议
本平台可以接收会员(顾客)以短信形式发送的投诉与建议。

7、内部管理
内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成。

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